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呼叫中心許可證是第二類增值電信業務經營許可證的簡稱。分為全網呼叫中心證和地網呼叫中心證。 是工業信息化產業部門同意企業運營電話呼入和呼出業務服務，而為企業頒發的許可證。
全網呼叫中心許可證在工信部辦理，地網呼叫中心許可證在各省通信管理局辦理
呼叫中心證年檢是--省網證1-3月，全網證3-6月
呼叫中心經營許可證使用年限為5年有效期、5年后需要辦理續期
申請者向信息產業部提出申請，并報送相關材料
材料初步審查
???????材料齊備 ??????? ??????? ??????? ????? 材料不齊備
向申請者發出不予受理申請通知書，并說明理由
向申請者發出加蓋部章的受理申請通知書
將材料分送相關司局進行審查
受理后作出是否批準的決定
???????頒發許可證 ??????? ??????? ??????? ???? 不同意
書面通知申請者，并說明理由
1、辦理工商、稅務、頻率等手續
2、建立通信系統
3、向通信管理局報告開業時間
溝通交接文件
(3工作日）
撰寫技術材料
(1工作日)
材料整改受理
(5-10工作日)
反饋審批通過
(5-10工作日)
等待制證流程
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