呼叫中心又稱（call center)，也可叫做“電話中心”，實際上就是為用戶服務的“服務中心”。呼叫中心通過應 用計算機的支持、利用電話作為與用戶交互聯系的媒體，能為客戶迅速獲得信息。呼叫中心把傳統的柜臺業務用電話 自動查詢方式代替，把一些用戶的呼叫轉接到應答臺或專家。呼叫中心能夠每天24小時不間斷地隨時提供服務，地網 呼叫中心業務就在該地區開展業務的服務或呼叫。地網呼叫中心是有該地通信管理局申報受理。

申請地網呼叫中心業務許可證具備的條件

1、公司注冊資金100萬以上

2、公司屬于全內資企業（注冊資金不能有外資）

3、公司股東及法人持有中國身份證（股東及法人不能是外籍身份）

4、公司有固定的辦公地址及場所

5、公司有良好的信息記錄

申請地網呼叫中心業務許可證需要提供的材料

1、公司營業執照副本的復印件

2、公司章程

3、公司驗資報告

4、近三個月的財務報表（現金流量表、負債表、損益表。公司賬面上的資金不得小于30萬）

5、公司法人學歷證明、簡歷及身份證復印件

6、公司所有股東身份證復印件

7、十個管理、技術人員的身份證復印件、簡歷和學歷證明(計算機相關專業的)

8、房屋租賃協議

9、基本信息登記表

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